1、平台支持回置的礼品卡有哪些？

京易收平台暂时只针对网站公布回收的礼品卡进行回收处理，目前支持回收的卡包括电商卡、话费卡、商超卡、加油卡、美食券、出行券、影音券、游戏卡等卡券，如果没有您想要提交的卡，

您可以联系客服，后期我们会逐步的发布更多的卡类回收，详情请参考网站公告。

2、转让成功后怎么提现?

转让成功以后款项会先存入您在京易收的账户余额(右下角“我的”中)，然后您自行提现至支付宝或银行卡。

3、提现失败的原因有哪些？

申请提现微信账户名与实名认证的姓名不一致。请确保提现的微信姓名与平台实名认证信息一致，如遇以上情况可通过以下方式解决:提现至与实名信息一致的银行卡账户。

4、卡券长时间显示处理中是什么原因？

平台大部分卡券支持自动24小时回收，系统处理完成后自动到账，并有消息提醒:小部分卡券需要人工处理才可到账，如卡券长时间显示处理中可能存在以下情况:1.自动处理类卡券:该种卡券提交

的用户比较多，系统处理需要时间2.手动处理类卡券:提交时间非工作时间遇到以上情况请您耐心等待，平台会以最快的速度处理完成并为您到账。

5、哪些卡不支持回收?

凡是通过传销、诈骗、洗钱、偷盗等非法手段获得的卡平台均不回收，一经发现将冻结账户，并向公安机关反馈。

6、电子卡和实体卡都支持回收吗?

实体卡是实物的，是一张卡片的形式，卡的背面有卡号和密码;电子卡是虚拟的，是通过网上在线购买获取卡号和密码的;实体卡和电子卡进行回收时只需要有卡号和密码即可，不区分电子卡和实体

卡。

7、什么是账户初级认证和高级认证？

账户设置-实名认证可查看目前认证等级。

初级认证：累计可提现额度为2000元，平台大部分产品均可使用。

高级认证：提现额度不限，平台所有产品均可使用。

初级认证用户实名认证以后即可升级为高级用户。

8、为什么要实名认证？

为了用户账户资金安全，以及落实互联网关于实名认证的相关政策，使用平台的用户均需完成实名认证，平台实名认证委托支付宝、腾讯云慧眼进行认证，安全、可靠。对提交的身份信息平台遵守

隐私保护条例严格保密。

9、余额放在账户里安全吗?

余额放在系统的账号里是非常安全的，我们拥有专业的安全团队为您保驾护航，可以有效预防网络盗窃行为。

10、没有密码的华润万家卡支持回收吗?

需提交19位卡号和6位数卡密，仅回收印有“网上支付密码”的华润万家预付卡、礼品卡、提货券，限全国通用卡，其他地区卡不支持。